你无意中冒犯了某人？人们不认同你的想法？紧张的情况升级了？这一切皆因为失败的沟通。具备良好的沟通能力使你能影响别人的思维，并引导他们完成你想要他们完成的动作。

本书是商务沟通的基本手册，基于“少关注自己，多关注他人”的理念，为提高你的沟通能力提供了全面的指导，包括如何设置简单且有效的沟通内容，如何掌握高度可操作性的口头沟通和书面沟通技技巧，如何在沟通场景中与他人建立对话，如何提高团队沟通中的领导力。此外，本书将沟通技能与沟通场景和沟通目的联系起来，将帮助你成功地与他人建立默契，清楚地理解他人并被他人理解。

把你的关注焦点从你自己转移到别人身上

成为一个良好的倾听者

提高你的书面沟通和口头沟通技巧

启发和影响别人

在任何商业或社交场所有效沟通